Spedizione e Resi

Spedizione

Modalità e costi di spedizione

Le opzioni di spedizione possono variare in base all'indirizzo di consegna, alla data di acquisto e alla disponibilità degli articoli. Al momento dell’acquisto, potrai scegliere tra le diverse modalità di spedizione, il prezzo e la data di consegna. 

Prezzo di spedizione e consegna a domicilio (nazionale):

4 EUR / GRATUITO PER ORDINI Superiori a 50 EUR)

Il nostro obiettivo è spedire il tuo ordine in massimo 24-48 ore dopo l’acquisto. Se ciò non fosse possibile, ti verrà comunicato il tempo di consegna stimato al momento dell'acquisto. I termini sopra indicati saranno estesi per le Isole Baleari, Ceuta, Melilla e le aree remote.

Si prega di notare che le consegne vengono effettuate solo nei giorni lavorativi.

Lo stato dell'ordine

Riceverai aggiornamenti sullo stato del tuo ordine tramite e-mail.

Restrizioni

A quekuco.com ci poniamo come obiettivo di spedire i nostri prodotti in ogni angolo del mondo. Nel caso in cui il tuo indirizzo di consegna abbia limitazioni sulla spedizione, ti verrà comunicato al momento dell'acquisto.

Restituzione Articoli

Il periodo di reso per acquisti effettuati online è di 10 giorni dal ricevimento dell'ordine.

Per la restituzione degli articoli contattaci qui: info@quekuco.com o 649842 741.

Di seguito troverai le informazioni su come procedere per la restituzione in caso di:

1. Prodotto danneggiato durante la spedizione

Dopo aver ricevuto il prodotto si prega di controllarlo accuratamente. 

Nel caso il prodotto sia stato danneggiato durante la spedizione, contattaci immediatamente o tramite i nostri canali di contatto o chiamando il 649842 741 e ti diremo come procedere.

2. Prodotto sbagliato

Nel caso in cui ci fosse stato un equivoco durante l'invio e la merce ricevuta non corrisponda a quella ordinata hai tempo 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per restituirla. Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo e-mail: info@quekuco.com

3. Prodotto difettoso

Nel caso in cui si desideri restituire un prodotto difettoso ed eventualmente sostituirlo, come prima cosa dovreste inviarci le foto del prodotto in modo tale da poterci accertare che l’articolo sia realmente danneggiato o deteriorato. Dopodiché ci prenderemo cura noi di tutto il resto.  In caso di prodotto difettoso, QUEKUCO (la cui proprietà corrisponde a Inmaculada Concepción Mazón de las Torres Retamal, con NIF 14321707K e indirizzo in Calle San Luis 70-taller 16. 41003 Sevilla) è responsabile di tutte le spese necessarie per la riparazione, sostituzione o rimborso dell'importo a seconda dei casi. Tale processo è interamente a carico di Quekuco.

Tale Garanzia include la spedizione, il materiale e la manodopera tuttavia, secondo la legge sulla garanzia dei beni di consumo, le caratteristiche del prodotto inerenti alla sua natura sono escluse da tale copertura (comportamento del tessuto, ...), nonché i danni causati da uso improprio o pulizia impropria. Tale garanzia non include difetti causati da negligenza, colpi, uso o manipolazione impropria, o materiali soggetti a usura a causa del normale utilizzo.

Perdita di garanzia:

In caso di modifica, alterazione o sostituzione di una o piú parti del prodotto o della prova d'acquisto la garanzia non sará valida. Per usufruire della garanzia è indispensabile presentare la prova d'acquisto.

Da QUEKUCO vogliamo che i nostri clienti siano sempre soddisfatti, per questo motivo abbiamo un servizio post-vendita continuo che puoi contattare tramite telefono 649842 741 o e-mail info@quekuco.com

La garanzia offerta da QUEKUCO è conforme ai requisiti legali sia nel Testo Unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari (TRLGDCU) sia nella Legge 3/2014, del 27 marzo, da quella del testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti è modificata. (Decreto legislativo 1/2007, del 16 novembre).

4. Il prodotto non soddisfa le tue aspettative

Se il prodotto ricevuto non corrisponde alle tue aspettative non preoccuparti: puoi restituirlo entro 10 giorni dalla data di ricezione. Contatta il nostro servizio clienti e ti spiegheremo come restituire la merce. In caso di restituzioni è necessario che il prodotto sia in perfette condizioni e contenga tutti gli accessori. Dopo aver ricevuto la merce e verificato il suo stato, riceverai il rimborso tramite bonifico bancario.

5. Quali sono i costi di restituzione?

Nel caso di restituzione di un prodotto a causa di un errore da parte di QUEKUCO, o di un prodotto danneggiato, deteriorato, difettoso, un errore di spedizione o semplicemente perché non soddisfa le tue aspettative, ci assumeremo sempre tutti i costi di restituzione della merce.

Se desideri restituire un prodotto, contattaci a info@quekuco.com o al 649842 741.

In nessun caso il cliente deve restituire la merce a QUEKUCO con mezzi propri. QUEKUCO non sarà responsabile della merce nel caso in cui il cliente la restituisca con mezzi propri.